سياسة الاستبدال

تسعدنا مساعدتك وإدارة جميع طلباتك المتعلقة بسياسة الاستبدال!

تسري سياسة الاستبدال الخاصة بنا لمدة اقصاها 7 يوماً من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج جديداً، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لا تزال مغلقة مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف. وبناءً على هذا، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 14 يوماً.

يمكن استبدال المنتجات التي يتم شراؤها عبر التطبيق الإلكترونيBaghdad Corner عن طريق الاستلام باليد أو بتوصيلها مباشرةً إلى ركن بغداد للتسويق يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع مرفق معه تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، مع جميع الملحقات والهدايا المجانية.

وإذا كنت قد استلمت منتجاً معيباً (كأن يكون تم توصيله إليك وفيه قطع تالفة أو مفقودة، أو به أي تلف واضح)، فيمكن إرجاعه واستبداله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل عند الموافقة. يرجى التذكر:

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحاً، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج، وإشعار التوصيل، والملحقات، والهدايا المجانية.

إذا رغب العميل في استرداد قيمة المنتج، فيمكنه استرداد الأموال،بعد تأكيد فريق خدمة ما بعد البيع لدينا باستلامه هذا المنتج.

إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، فسيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان العميل قد دفع نقداً، فسيتم رد القيمة نقداً.

إذا فقد العميل فاتورته خلال الأيام الأربعة عشر، فيمكنه طلب نسخة من فريق خدمة ما بعد البيع لدينا أو الاتصال بنا على 0775333325 ، وستُرسل إليه نسخة من الفاتورة عبر تطبيق WHATSAPP. لمزيد من المعلومات، نرجو ألا تترددوا في الاتصال بنا فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم.

تعهدنا بالاستبدال:

• الاستبدال خلال 7 ايام : تسري سياسة الاستبدال لدينا لمدة 7 تبدأ من تاريخ استلام المنتج.

• سهولة الاستبدال : يمكنكم زيارتنا في ركن بغداد / مرج الحمام

• استبدال المنتج : إذا كان المنتج معيباً عند التوصيل* (بعد موافقة خدمة ما بعد البيع).

الأسئلة الشائعة

سياسة استبدال المنتج داخل المتجر وعدنا

س. سياسة الإستبدال السارية في ركن بغداد ؟

يمكنك إستبدال منتج بعد الموافقة على ذلك خلل 7 ايام من تاريخ الشراء.

س. ماذا أفعل إذا اشتريت منتجاً كهربائياً تالفاً؟

يرجى زيارة مكتب خدمة ما بعد البيع في ركن بغداد للتسويق للحصول على الخدمة التي تناسبك. وسوف نحرص على مساعدتك.

الإرجاع واسترداد قيمة المنتج عبر المتجر الإلكتروني

س. ما الوثائق التي ينبغي إحضارها إلى المتجر لاستبدال المنتج ؟

يجب إحضار تأكيد الطلب وإشعار التوصيل لإتمام عملية الاستبدال.

س. ماذا يحدث إذا تسلّمت منتجاً معيباً؟

يمكن إستبدال المنتجات المعيبة (مثل المنتجات التي تم توصيلها وبها قطع تالفة أو مفقودة أو بها أي تلف واضح) لاستبدالها بالكامل عند الموافقة.

ويجب الإبلاغ عن تلك المنتجات خلال 3 ايام من تاريخ تسلّم المنتج. ويرجى مراسلتنا عبر ارقامنا 0775333325 فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم.

س. هل يمكنكم استلام المنتج الذي اشتريته لاستبداله ؟

نعم، يمكننا ترتيب ذلك من أجلك إذا كنت تسكن خارج مدينة عمّان. ويرجى مراسلتنا عبر ارقامنا 0775333325 فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم.

الصيانة والضمان

ستحصل على جميع المنتجات المتاحة عبر التطبيق الإلكتروني Baghdad Corner مع ضمان العلامة التجارية والتعهد بالأمان!

نضمن أن جميع المنتجات المتوفرة على تطبيق Baghdad Corner منتجات أصلية مصدرها العلامة التجارية نفسها أو الموزع أو مستودع المصنع. وستجد مع تلك المنتجات ضماناً أصلياً محدوداً من العلامة التجارية نفسها، أو من الموزع، ويحمي هذا الضمان المنتجات ضد عيوب التصنيع.

ويمكن أخذ المنتجات التي تم شراؤها عبر التطبيق الإلكتروني Baghdad Corner إلى خدمة ما بعد البيع لإصلاحها في أيٍ من فروع ركن بغداد. وسوف تساعدك خدمة ما بعد البيع في ركن بغداد على حل مشكلتك، ولكنها لن تكون مسؤولة عن التزامات العلامة التجارية.

في حالة وجود عيب بالمنتج عند التوصيل، فستقرر خدمة ما بعد البيع ما إذا كان يجب استبدال المنتج أو إصلاحه. ومع ذلك، سيُرفض إصلاح المنتج في الحالات التالية:

- حدوث العيب بسبب الاستخدام غير السليم (سوء الاستخدام، أو الجهد الكهربي غير المناسب، أو التعرض لسائل أو إساءة الاستخدام أو ما إلى ذلك ...)

- إذا كان الرقم التسلسلي على المنتج غير معروف.

- إذا فتح طرف ثالث المنتج وحاول إصلاحه.

شروط الإصلاح :

- لا يسري الضمان بدون وجود إثبات الشراء، وفي حالة عدم تجميع المنتج من قبل الوكيل.

- يستغرق إصلاح أي منتج 15 يوماً كحد أقصى، وتبدأ المدة من يوم تسليمه إلى فريق خدمة ما بعد البيع في ركن بغداد .

- يحصل العميل بعد انتهاء الفترة المذكورة أعلاه على إيصال صرف بالقيمة المدفوعة، ولن يحدث ذلك ما لم يحضر جميع ملحقات المنتج.

- لا يوجد ضمان على الملحقات (البطاريات، الشواحن، ...)

نوصيك أيضاً بالحصول على ضمان Baghdad Corner الممتد لمدة سنة .

يقدم Baghdad Corner ضماناً إضافياً لمدة عام على الأجهزة المنزلية كبيرة الحجم بعد انتهاء فترة ضمان المورّد الأولية.

ولا تخضع لضمان ركن بغداد الممتد المنتجات التي مدة ضمانها الأصلي من المورّد 5 سنوات.

الدفع بأمان عبر الانترنت

يمكنك دفع قيمة مشترياتك عبر الإنترنت باستخدام أي من بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية التالية:

-بطاقة Visa Card

-بطاقة Mastercard

وفي حالة رد قيمة المنتج، فسيتم ذلك على نفس بطاقة الائتمان أو الخصم. وسيستغرق تنفيذ ذلك 3 أيام عمل من جانبنا، ثم تُضاف القيمة إلى رصيد بطاقتك وفقاً للمدة التي يستغرقها البنك الذي تتعامل معه.

تتعامل ركن بغداد مع أمن الإنترنت بمنتهى الجدية. ولذلك فإن موقعنا مشفّر بالكامل ببروتوكول HTTPS لضمان أمنك في جميع الجوانب، بما في ذلك مسار MPGS/MIGS. ولهذا السبب، عند استخدامك بطاقة الائتمان/الخصم، يتم تشفير جميع بياناتك بأعلى مستوى، ويتم الاحتفاظ بها على جهاز كمبيوتر آمن حرصاً على حمايتها من المتسللين والمجرمين. وتستضيف بوابة الدفع الدولية الشبكية جميع البيانات. ولا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم داخل أنظمتنا أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا؛ مما يشكل ضماناً آخر للأمان التام عند تقديم طلب على Baghdad Corner ، فالأمر آمن تماماً.

الأسئلة الشائعة

الدفع

س. كيف يمكنني السداد؟

بعدما تنتهي من إضافة منتجاتك إلى عربة التسوق وتستعد لإكمال معاملتك، حدد الزر "السداد" في جزء عربة التسوق. تابع الخطوات وأدخل البيانات المطلوبة لتوصيل المنتجات وبيانات الدفع، حتى تتلقى رسالة تأكيد الطلب، ورسالة على بريدك الإلكتروني بملخص طلبك.

س: هل هناك أي رسوم مخفية عند الشراء عبر الإنترنت؟

لا توجد أي رسوم مخفية عند الشراء على Baghdad Corner فالسعر الذي تراه في صفحة المنتجات هو ما تدفعه بالضبط. وقد تختلف رسوم التوصيل تبعاً لنوع المنتجات وكميتها وموقع التسليم. وستكون هذه المعلومات متاحة في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.

ما هي بطاقات الائتمان/الخصم التي تقبلون الدفع بها؟

نقبل وسائل الدفع التالية: بطاقات الائتمان (بطاقتي Visa و MasterCard) وخدمة الدفع عند الاستلام.

- بطاقات الائتمان: نقبل الدفع ببطاقتي Visa وMasterCard.

للدفع ببطاقة الائتمان عند مرحلة السداد، ستحتاج إلى رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورقم التحقق من قيمة البطاقة (CVV) المكون من ثلاثة أرقام (الموجود على الوجه الخلفي في بطاقتك).

بعد إدخال هذه البيانات، سيُعاد توجيهك إلى صفحة البنك لإدخال كلمة المرور الآمنة ثلاثية الأبعاد للمعاملات الإلكترونية.

- بطاقات الخصم: نقبل الدفع ببطاقتي Visa و MasterCard.

للدفع ببطاقة الخصم عند مرحلة السداد، ستحتاج إلى رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورقم التحقق من قيمة البطاقة (CVV) المكون من ثلاثة أرقام (اختياري في بطاقات Maestro). سيُعاد توجيهك بعد ذلك إلى الصفحة الآمنة للبنك الذي تتعامل معه لإدخال كلمة المرور للمعاملات الإلكترونية (الصادرة عن البنك الذي تتعامل معه) لإكمال عملية الدفع.

- الدفع عند الإستلام

إذا لم تكن مطمئناً لإجراء الدفع عبر الإنترنت عبر تطبيق Baghdad Corner ، فيمكنك اختيار الدفع عند الاستلام بدلاً من ذلك. ويمكنك بفضل هذه الخدمة أن تدفع نقداً عندما يتم توصيل الطلب إلى باب منزلك، دون الحاجة إلى إجراء أي دفع مسبق عبر الإنترنت.
لا يمكن استخدام عملة أجنبية عند الدفع عند الاستلام. فلن يُقبل سوى الدينار الأردني فقط.

س. هل الأسعار على الموقع الإلكتروني مماثلة للأسعار في المتجر؟

باستثناء أسعار التصفية الخاصة المعروضة في المتجر، فنحن نضمن حصولك على أسعار المتجر عبر الإنترنت: وستتم محاسبتك بنفس السعر الذي تدفعه في المتجر أو أقل منه.

س: متى يتم رد قيمة المنتج في حالة عدم إتمام المعاملة أو فشلها؟

ليست هناك أي خطوات لرد قيمة المنتج عند عدم إتمام المعاملة أو فشلها. وسيرد المبلغ تلقائياً إلى حسابك المصرفي خلال يوم العمل التالي.

س. كيف أحصل على إيصال؟

سيصلك عبر البريد الإلكتروني رسالة تأكيد الطلب التي يلخص طلبك وتفاصيل الدفع. وعندما تتسلم مشترياتك، سيعطيك السائق إشعار تسليم مفصلاً بالطلب الذي تسلمته.

الشحن والتوصيل

احصل على طلبك في الوقت والمكان الذي تريده!

سوف تصلكم طلباتكم في أي وقت و أي مكان عند تسوّقكم من موقعنا أو تطبيقنا. سوف تتضاف رسوم التوصيل بقيمة 3.00 دينار أردني داخل عمان – 5.00 دنانير خارج عمان على مجموع قيمة الطلب.

التوصيل إلى مناطق عمان الغربية حسب الوقت المختار في خانات التوصيل المقترح

التوصيل إلى كافة مناطق المملكة خلال 2-4 أيام عمل (باستثناء مناطق عمان الغربية)

في أثناء شراء المنتج (المنتجات) يرجى تزويدنا برقم هاتف محمول مستعمل, وسيتصل بك فريق التوصيل عندما يكون في طريقه إليك لتعريفك بوقت وصوله تقريباً.

يرجى العلم أن خدمتنا تتضمن التوصيل فقط و لا تتضمن تركيب أي قطعة أو منتج سرعة و دقة التوصيل تتعتمد على المعلومات اللتي تقوم بتعبئتها عند التسجيل على موقعنا أو تطبيقنا أجور التوصيل غير مرتجعة عند إرجاع أو تبديل المنتجات.

تأكد من كتابةعنوان التوصيل و رقم الهاتف.